Selecteer de tijdzone van je helpdesk. Als er geen geldige tijdzone is geselecteerd, wordt Coordinated Universal Time (UTC) gebruikt.
Dit is de PHP-datumsyntaxis voor de tijd die wordt weergegeven door HESK. Zie de PHP-datumhandleiding voor de volledige syntaxis die je kunt gebruiken. Enkele voorbeelden die je kunt gebruiken:
| Instelling | Resultaat |
| H:i | 14:35 |
| H:i:s | 14:35:53 |
| g:ia | 14:35 |
Dit is PHP-datumsyntaxis voor datums die worden weergegeven door HESK, behalve de Javascript-datepicker.
Zie de PHP-datumhandleiding voor de volledige syntaxis die je kunt gebruiken. Enkele voorbeelden die je kunt gebruiken:
| Instelling | Resultaat |
| J-m-d | 31-12-2012 |
| d/m/J | 31/12/2012 |
| m-d-Y | 31-12-2012 |
| j-M-Y | 31-dec-2012 |
Dit is PHP-datumsyntaxis voor tijdstempels weergegeven door HESK.
Zie de PHP-datumhandleiding voor de volledige syntaxis die je kunt gebruiken. Enkele voorbeelden die je kunt gebruiken:
| Instelling | Resultaat |
| Y-m-d H:i:s | 31-12-31 14:35:53 |
| d/m/Y H:i:s | 31/12/2012 14:35:53 |
| m-d-Y H:i:s | 31-12-2012 14:35:53 |
| j-M-Y H:i:s | 31-dec-2012 14:35:53 |
| j-M-Y g:ia | 31-dec-2012 14:35 |
Selecteer de gewenste tijdweergave:
Datum en tijd: de tijd wordt weergegeven met de instelling Tijdnotatie op de pagina Diverse instellingen.
Verstreken tijd: de tijd wordt in een beschrijvend formaat weergegeven. Voorbeelden:
Als Verstreken tijd is geselecteerd, kun je op de tijdweergave klikken (of de muisaanwijzer erop houden) om de werkelijke datum en tijd te zien.
Op sommige plaatsen worden de datum en tijd altijd weergegeven, ongeacht de instelling.
Dit is de datumsyntaxis voor de Javascript-tool voor datumselectie die wordt weergegeven door HESK.
Ondersteunde syntaxis:
| Syntaxis | Beschrijving | Voorbeeld |
| dd | Dag van de maand, 2 cijfers met voorloopnullen | 01 tot 31 |
| d | Dag van de maand zonder voorloopnullen | 1 tot 31 |
| DD | Een volledige tekstuele weergave van de dag van de week | Zondag tot en met zaterdag |
| D | Een tekstuele weergave van een dag, drie letters | Zo t/m za |
| mm | Numerieke weergave van een maand, met voorloopnullen | 01 t/m 12 |
| m | Numerieke weergave van een maand, zonder voorloopnullen | 1 t/m 12 |
| MM | Een volledige tekstuele weergave van een maand | Januari tot december |
| M | Een korte tekstuele weergave van een maand, drie letters | Jan tot december |
| jjjj | Een volledige numerieke weergave van een jaar, 4 cijfers | 1999 of 2022 |
| jj | Een tweecijferige weergave van een jaar | 99 of 22 |
URL van de service die je gebruikt voor IP whois-query's.
{IP}-tag wordt vervangen door het IP-adres van de klant.
Standaard: http://whois.domaintools.com/{IP}
Zet de helpdesk in de onderhoudsmodus.
Klant kan geen helpdeskfuncties gebruiken. Het personeel heeft normaal toegang tot de helpdesk en kan deze gebruiken.
Opmerking: Onderhoudsmodus wordt automatisch geactiveerd als de map /install aanwezig is.
Belangrijk: POP3-ophalen zal niet actief zijn, maar e-mail piping wel om te voorkomen dat e-mails van klanten verloren gaan.
Indien geselecteerd, wordt een link naar het beheerderspaneel weergegeven onderaan je homepage van je helpdesk.
Indien aangevinkt, toont het formulier Een ticket indienen een notitie (onderaan) waarin staat dat de klant alle ingevoerde informatie moet controleren en dat zijn IP-adres wordt vastgelegd voor veiligheidsdoeleinden.
Als dit is aangevinkt, zal HESK een lijst met gebruikers online tonen in de laatste X minuten onderaan de helpdesk (alleen in de personeelsinterface).
Als deze optie is aangevinkt, controleert HESK automatisch op updates wanneer je de instellingenpagina opent.
Om de automatische updatecontrole te laten werken, moet de server verbonden zijn met internet en moet cURL of allow_url_fopen zijn ingeschakeld. Wanneer deze functie is uitgeschakeld of als vereiste functies ontbreken, wordt een handmatig 'Controleren op updates' link getoond.